Với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai vận hành phòng tiếp thị và và kinh doanh hàng trăm dự án trong và ngoài nước, Key Media phát triển dịch vụ Phòng kinh doanh thuê ngoài, giúp doanh nghiệp có ngay một bộ phận sale – bộ phận kinh doanh vận hành chuyên nghiệp cho các kênh đại lý, kênh bán lẻ tại cửa hàng, kênh bán lẻ Online, kênh Marketplace Shopee, kênh Tik Tok Shop.
Dịch vụ giúp doanh nghiệp xử lý trọn bộ hoạt động kinh doanh tuyến đầu của doanh nghiệp – front office
- Tư vấn & chăm sóc khách hàng
- Quản lý – nuôi dưỡng data
- Telesale & inbound sale
- Theo sát khách đến khi chốt đơn
- Phát triển thị trường theo nhu cầu từng ngành hàng cụ thể đặc biệt trong lĩnh vực chăn ra gối nệm, nội thất, vật liệu xây dựng, xe ô tô điện, mỹ phẩm, dược.
- Quy trình – KPI – báo cáo sales, báo cáo kinh doanh theo ngày/tuần/tháng/quý/năm.
Phòng kinh doanh thuê ngoài Key Media – Giải pháp mở rộng doanh số không cần mở rộng bộ máy
Quy trình bán hàng chuẩn hóa và chuyên nghiệp
Kịch bản tư vấn, quy trình chốt đơn và chăm sóc khách đều được xây dựng dựa trên insight đã kiểm chứng qua nhiều ngành khác nhau, giúp tư vấn đúng trọng tâm và đi thẳng vào nhu cầu, tăng khả năng chốt đơn.
Sale vận hành ngay rút ngắn quá trình đào tạo.
Đội ngũ tại phòng kinh doanh thuê ngoài đã được training chuẩn, hiểu cách xử lý objection, chăm sóc data theo chuẩn CRM và quản lý pipeline chặt chẽ. Hệ thống làm việc đồng nhất giúp bắt nhịp ngay từ ngày đầu, không mất thời gian làm quen hay đào tạo lại quá lâu các lĩnh vực chăn ra gối nệm, nội thất, vật liệu xây dựng, xe ô tô điện, mỹ phẩm, dược vì công ty đã triển khai các lĩnh vực này hơn mười năm qua.
Báo cáo minh bạch – Dữ liệu rõ ràng
Toàn bộ quá trình bán hàng được theo dõi qua chỉ số rõ ràng theo tuần, tháng, quý, năm. Giúp doanh nghiệp nắm bắt hiệu suất thực tế và đưa ra quyết định kịp thời mà không cần mất thời gian giám sát từng bước nhỏ.
Đặc biệt Key Media tư vấn phần mềm quản lý khách hàng phù hợp từng quy mô doanh nghiệp từ Nhỏ và Vừa, tới Quy mô Lớn doanh số trên dưới một ngàn tỷ.
Tối ưu chi phí – Tối đa hiệu quả
Doanh nghiệp chỉ trả phí theo gói dịch vụ cần sử dụng. Không phát sinh chi phí tuyển dụng – đào tạo – quản lý – phúc lợi. Nhờ cách vận hành tinh gọn này, phòng kinh doanh thuê ngoài giúp doanh nghiệp giảm mạnh chi phí cố định nhưng vẫn đảm bảo hiệu suất bán hàng được duy trì đều đặn và đo lường rõ ràng theo tuần/tháng.
Dịch vụ phù hợp với đa dạng các loại hình doanh nghiệp
Giải pháp phòng kinh doanh thuê ngoài mang tính linh hoạt cao và có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau:
- Doanh nghiệp mới thành lập hoặc startup chưa đủ nguồn lực để xây dựng đội ngũ sale riêng: Mô hình thuê ngoài giúp doanh nghiệp có ngay đội ngũ bán hàng vận hành tốt mà không cần trải qua quá trình tuyển dụng và đào tạo tốn kém.
- Doanh nghiệp SME muốn tối ưu chi phí nhân sự và linh hoạt trong quản lý vận hành thay vì gánh chi phí cố định mỗi tháng, doanh nghiệp chỉ trả cho dịch vụ phòng kinh doanh thuê ngoài theo nhu cầu thực tế, giúp kiểm soát ngân sách hiệu quả hơn.
- Doanh nghiệp đang mở rộng thị trường hoặc thử nghiệm mô hình kinh doanh mới: Việc sử dụng đội sale thuê ngoài giúp tăng tốc nhanh, không bị chậm trễ bởi quy trình tuyển dụng hoặc thời gian làm quen công việc.
- Doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực tính đặc thù như mỹ phẩm, nội thất, vật liệu xây dựng, chăn ra gối nệm, dược phẩm thường cần đội ngũ sale hiểu sản phẩm sâu và có khả năng tư vấn chuyên môn, điều mà dịch vụ thuê ngoài có thể cung cấp ngay lập tức.
Các mô hình kinh doanh có thể triển khai
Dịch vụ phòng kinh doanh thuê ngoài có thể được áp dụng linh hoạt cho nhiều mô hình kinh doanh khác nhau. Mỗi mô hình sẽ có cách vận hành, hành vi khách hàng và phương thức tiếp cận riêng, từ đó hình thành các kịch bản bán hàng phù hợp hơn khi triển khai dịch vụ.
- B2C (Business to Consumer): Mô hình bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối, phổ biến ở bán lẻ, cửa hàng, siêu thị và các kênh online.
- D2C (Direct to Customer): Doanh nghiệp tự sản xuất và bán sản phẩm đến tay khách hàng mà, không qua trung gian.
- B2B (Business to Business): Hoạt động giao dịch giữa các doanh nghiệp, thường áp dụng cho lĩnh vực cung ứng, sản xuất hoặc các dịch vụ chuyên sâu.
- O2O (Online to Offline): Kết hợp bán hàng online và trải nghiệm tại cửa hàng, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng ở nhiều kênh khác nhau và tăng khả năng chuyển đổi ở các kênh Đại lý, kênh siêu thị, kênh bán lẻ cửa hàng, kênh bán lẻ online, kênh Tik Tok Shop, kênh Shopee.
Quy trình triển khai dịch vụ phòng kinh doanh thuê ngoài
Trước khi đi vào từng bước cụ thể, Key Media luôn bắt đầu bằng việc thống nhất mục tiêu, phạm vi công việc và cách thức phối hợp với doanh nghiệp. Điều này giúp quá trình triển khai diễn ra rõ ràng, minh bạch và đảm bảo đúng tiến độ ngay từ giai đoạn đầu.
Xác nhận báo giá & ký hợp đồng
- Gửi báo giá chi tiết cho khách hàng, giải thích rõ ràng về các hạng mục công việc và chi phí liên quan.
- Khách hàng xem xét và phản hồi, thảo luận nếu cần điều chỉnh báo giá.
- Hai bên thống nhất báo giá cuối cùng và tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ.
- Khách hàng thanh toán đợt đầu tiên theo thỏa thuận hợp đồng.
Lập kế hoạch & triển khai hạng mục công việc
- Tổ chức buổi kick – off meeting với khách hàng để làm rõ yêu cầu và mục tiêu của dự án.
- Phân tích chi tiết và lập kế hoạch triển khai cụ thể cho từng hạng mục công việc.
- Triển khai thực hiện các hạng mục theo kế hoạch đã thống nhất.
- Báo cáo tiến độ định kỳ hàng tuần để khách hàng nắm rõ tình hình triển khai.
Đánh giá & nghiệm thu
- Hoàn thành các hạng mục công việc theo đúng cam kết hợp đồng.
- Tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu quả từng hạng mục, so sánh KPIS đã đề ra.
- Gửi báo cáo kết quả chi tiết và tổ chức buổi họp nghiệm thu khách hàng.
- Khách hàng nghiệm thu dự án và thanh toán phần còn lại theo đúng hợp đồng.
Q&A – Câu hỏi thường gặp
Phòng kinh doanh thuê ngoài là gì?
Là dịch vụ doanh nghiệp thuê một đơn vị chuyên trách để vận hành toàn bộ hoặc từng phần hoạt động bán hàng, bao gồm tư vấn và chăm sóc khách hàng, quản lý – nuôi dưỡng data, telesale/inbound sale, theo sát và chốt đơn, cũng như phát triển thị trường theo yêu cầu. Toàn bộ quy trình, đào tạo, KPI và báo cáo đều được đơn vị triển khai đảm nhiệm.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng phòng kinh doanh thuê ngoài?
Khi cần tăng tốc bán hàng nhưng không muốn mất thời gian tuyển dụng – đào tạo – set up quy trình. Hoặc khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường, tối ưu chi phí nhân sự hoặc test nhanh một mô hình kinh doanh mới.
Dịch vụ phòng kinh doanh thuê ngoài có thể thay thế hoàn toàn đội sale nội bộ không?
Tùy mục tiêu và quy mô. Doanh nghiệp có thể thuê toàn phần hoặc từng phần như: Telesale, chăm sóc khách hàng, nuôi dưỡng data hoặc quản lý lead. Mô hình linh hoạt để phù hợp với từng giai đoạn phát triển.
Data khách hàng có được bảo mật tuyệt đối không?
Dữ liệu được Key Media lưu trữ và quản lý trên hệ thống CRM theo phân quyền rõ ràng. Chỉ những nhân sự liên quan mới được truy cập và toàn bộ quá trình đều tuân thủ quy trình bảo mật nội bộ.
Chi phí sử dụng dịch vụ phòng kinh doanh thuê ngoài được tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào quy mô team, số lượng đầu việc và mục tiêu doanh thu. Cam kết tối ưu chi phí – tối đa hiệu quả và dựa vào yêu cầu đặt hàng của các Doanh nghiệp hoặc Key Media sẽ chủ động đề xuất đối với các doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm phát triển bộ phận kinh doanh đa kênh gồm kênh đại lý – GT ~ MT, kênh siêu thị, kênh bán lẻ cửa hàng truyền thông – Retail Off, kênh bán lẻ Online – Retail On gồm kênh Ecommerce, kênh Marketplace, kênh Sale Social Shop như Tik Tok Shop.
Kết luận
Dịch vụ Phòng kinh doanh thuê ngoài của Key Media giúp doanh nghiệp vận hành hệ thống bán hàng ổn định sớm, không tốn thời gian tuyển dụng hay đào tạo quá lâu. Nếu muốn đội ngũ sale vào việc từ ngày đầu mà không xây dựng phòng kinh doanh từ con số 0, hãy liên hệ Key Media để nhận tư vấn và báo giá chi tiết. Chúng tôi là chuyên gia từ mười năm hơn trong các ngành:
- Chăn Ra Gối Nệm
- Vật liệu xây dựng hoàn thiện
- Vật liệu xây dựng thô sơ như Sơn, Sàn Nhà, Trần nhà
- Nội thất
- Dược
- Mỹ phẩm
- Xe ô tô điện
