Lợi ích
Tiếp cận khách hàng rộng hơn
Các nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn, giúp bạn dễ dàng tiếp cận hàng triệu người dùng.
Không bị giới hạn bởi địa lý, bạn có thể mở rộng phạm vi kinh doanh ra cả nước hoặc quốc tế.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Không cần thuê mặt bằng hoặc cửa hàng vật lý.
Các chi phí như nhân viên, trang trí cửa hàng cũng được giảm đáng kể.
Hoạt động 24/7
Cửa hàng trực tuyến không bị giới hạn về thời gian, khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào.
Tiện lợi trong quản lý
Dễ dàng theo dõi số lượng hàng tồn kho, quản lý đơn hàng và doanh thu thông qua hệ thống tự động.
Nhiều nền tảng hỗ trợ công cụ phân tích dữ liệu, giúp bạn hiểu rõ hành vi khách hàng.
Tăng cường nhận diện thương hiệu
Việc xuất hiện trên các nền tảng TMĐT giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn.
Khó khăn
Cạnh tranh cao
Rất nhiều nhà bán hàng cùng kinh doanh các sản phẩm tương tự, làm tăng áp lực cạnh tranh về giá cả và chất lượng.
Khách hàng thường so sánh giá rất kỹ trước khi mua.
Phụ thuộc vào nền tảng TMĐT
Các nền tảng TMĐT thường thu phí hoa hồng hoặc phí sử dụng dịch vụ.
Chính sách của nền tảng có thể thay đổi bất ngờ, ảnh hưởng đến doanh thu.
Chi phí quảng cáo và khuyến mãi
Để nổi bật giữa hàng ngàn nhà bán hàng khác, bạn phải đầu tư vào quảng cáo, chương trình khuyến mãi, hoặc giảm giá.
Những chi phí này có thể làm giảm lợi nhuận.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Vấn đề giao hàng phụ thuộc vào bên thứ ba, dễ xảy ra tình trạng giao hàng chậm, nhầm lẫn, hoặc thất lạc.
Khách hàng không hài lòng sẽ để lại đánh giá xấu, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín.
Khó xây dựng lòng trung thành
Khách hàng trên các trang TMĐT thường ưu tiên giá rẻ hoặc khuyến mãi hơn là trung thành với một thương hiệu.
